Čaká nás revolúcia v spôsobe nakupovania?
Súčasný trend nakupovania si žiada jednoduchší spôsob výberu aj úhrady tovaru a služieb.
Dnešná rýchla doba, životný štýl nakupujúcich aj aktuálna opakujúca sa pandemická situácia menia základné zvyklosti pri nakupovaní aj platení za tovar. A to nielen na internete, premieta sa to aj do kamenných predajní a reštaurácií. Za ten čas ste si mnohí zvykli viac nakupovať tovar cez internet, objednávať si jedlo s donáškou domov a všetko platiť bezkontaktne platobnou kartou, hodinkami či mobilom. Prevádzkovatelia týchto služieb a predajcovia tovaru sa už súčasnej situácii prispôsobili a preklopili svoju ponuku do menej kontaktnej podoby.
Okrem e-shopov a online objednávania služieb na internete sa v kamenných prevádzkach všade vo svete rozširuje forma samoobslužného predaja, ktorá nahrádza obsluhujúci personál. Aj keď sa situácia okolo pandémie na jar opäť upokojila, tieto nákupné zvyklosti u nás zostávajú. Tento spôsob je totiž nielen bezpečný, ale aj ekonomicky výhodný.
Objednávkové systémy v reštauráciách McDonald´s.
Zmenil sa aj koncept objednávania jedla v samotných prevádzkach, a to tak v reštauráciách, ako aj napríklad na čerpacích staniciach. Tu fyzický personál z dôvodu bezpečnosti či predĺženia prevádzkového času čoraz viac dopĺňajú samoobslužné kiosky či rôzne objednávkové systémy. Tak je to aj v reštauráciách rýchleho občerstvenia McDonald´s, kde na objednávanie jedla priamo v prevádzke využívajú veľké interaktívne panely s našimi platobnými terminálmi, ktoré do prevádzok McDonald´s už mnoho rokov dodávame a spravujeme.
Tento systém nielen skracuje čas kontaktu pri nákupe jedla, a tak pomáha chrániť zákazníka aj vlastný personál, ale aj výrazne zjednodušuje samotný proces objednávania a platbu. Zákazník si pohodlne vyberie a objedná jedlo na veľkých interaktívnych paneloch, v pokoji bezkontaktne zaplatí a potom si už len počká, kým mu jedlo vydá usmiata obsluha. Rýchly a pohodlný systém objednávok môžu zákazníci využiť v sieti prevádzok McDonald’s v celej Českej republike a na Slovensku. Významným partnerom tohto projektu bola UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia. Viac informácií o objednávkových systémoch nájdete tu.
Mastercard prichádza s novým konceptom samoobslužného nakupovania.
Okrem objednávkových systémov a ďalších foriem samoobslužných kioskov prichádza do Česka nový koncept úplne automatických samoobslužných predajní. Nestojí za ním žiadna veľká technologická firma, ale sieť malých predajní, ktoré poznáme z malých obcí v Česku aj po celom svete.
Jedna je už otvorená v Strakoniciach a druhá, podstatne väčšia, sa už chystá privítať svojich zákazníkov v júni v Českom Krumlove. Už ste v takej predajni nakupovali? Budeme radi, ak sa s nami podelíte o svoje skúsenosti.
Čaká nás revolúcia v spôsobe nakupovania?
Moderné technológie samoobslužných zariadení používané v prevádzkach určite zjednodušujú život tak zákazníkovi, ako aj personálu. Zrýchlia samotný proces predaja alebo úplne nahradia obsluhu personálom. Samoobslužný kiosk či predajňa môže byť v prevádzke aj mimo otváracích hodín, vďaka čomu sa zvýši obrat danej prevádzky. Navyše je to bezpečné a niekedy aj jediné možné riešenie predaja v prípade pandemických obmedzení. Personálu to prácu nevezme, naopak, táto moderná technológia mu pomôže.
Inovácie samoobslužných zariadení sú v tomto období na vzostupe a určite nás ešte čakajú mnohé technologické novinky. Sme radi, že sa na mnohých inováciách v samoobslužných zariadeniach môžeme s jednotlivými integrátormi podieľať, a tešíme sa na nové možnosti využitia samoobslužného predaja. Všetky tieto oblasti samoobslužného predaja nájdete v sekcii Bezobslužné zariadenia.
